トラブルシューティングとよくある質問

ほかに何かをする前に、画面に何が出ているかを確認してください。

• Could not compile this projectと書かれた赤いカード。アプリにエラーがあり、動かない状態です。その下の行に、原因が書かれています。それをチャットにコピーするか、見えていることをSetherionに伝えれば、ほかの変更と同じように直されます。
• Preview hit a runtime errorと書かれたバー。アプリは起動したあと、クラッシュしました。バーにあるFix with AIが、依頼を書いてくれます。ほかの変更と同じく、有料です。
• 何も表示されない。プレビューの上にあるボックスの左のReload previewの矢印を押します。プレビューを参照してください。

アプリがあなたに表示される前に、画面に出さずに開いて確認され、クラッシュするものは先に修復されます。そのため、最初の表示が真っ白になることはまれです。次の質問を参照してください。

すべてのビルドと変更は、あなたの目に触れる前に、画面に出さずに開いて確認されます。その間、ステータス行にはTesting the appと表示されます。アプリがクラッシュした場合は、差し戻されて修復され、最大3回まで、費用はかからずに、再びテストされます。新しいバージョンが合格するまで、画面に出ているものはそのままです。

変更したあとでも、アプリをビルドできない場合は、請求されません。クレジットは戻ってきます。何が起きたかをチャットで伝えるか、バーが表示されていればFix with AIを押してください。

エディタの空の画面にThat build stopped partwayというカードが出ているときは、実行が終わる前に止まったということです。同じことをもう一度頼んでください。Build、Chat、Planを参照してください。

ビルドと変更のたびに、アプリはスマートフォンの幅で測定されます。はみ出しているものがあると、Wider than a phone screenというバーがFix with AIとともに表示されます。自分で確認するには、プレビューの上にあるサイズのメニューを開いて、Mobileを選びます。プレビューを参照してください。

ビルドや変更が実行されている間、ボックスの送信ボタンは四角になります。押すと止まります。実行は次のステップで終わり、アプリには何も書き込まれず、使うはずだったクレジットは返却されます。

ページの上で待つ必要はありません。再読み込みしたり、タブを閉じたり、スマートフォンをロックしたりしても、実行は続き、結果はアプリに反映されます。Building your appやWorking on your changeという小さなカードには、専用のStopボタンがあり、完了したときに知らせてくれます。

アプリの大部分を削除してしまう編集は、反映される前に拒否されます。約40%以上小さくなるファイルは元の状態に戻され、アプリ全体からそれだけ失われる編集も同じです。唯一の例外は、何かを削除するよう頼んだ場合です。変更のステップには、Edit would have deleted page content, original preservedのような警告が表示されます。もっと具体的に、もう一度頼んでください。たとえば、「上のバーの色だけを変えて」のようにします。

それでも何かが失われた場合は、次の方法があります。

• チャットの変更の下にあるUndo this changeは、その変更を取り消します。
• プレビューの上にあるUndoとRedoは、このセッションの変更を1つずつ前後に進めます。
• Historyは、すべてのバージョンを、したことの名前を付けて保存しています。Restore this versionでそのバージョンに戻ります。戻る前の状態もHistoryに残るので、また進むこともできます。

履歴を参照してください。

変更が反映されたことをSetherionが確認できないときは、メッセージの下のチェックマークがオレンジ色になり、メッセージには、明るい一言ではなく、実際に起きたことが書かれます。場所を正確に挙げて、もう一度頼んでください。「ヘッダーのBookボタンを青くして」のようにします。一度に1つのことを変えるのがいちばんうまくいきます。上手な指示の書き方を参照してください。

アプリを渡す前に、Setherionは使われている写真を確認し、存在しないものを、存在するものに差し替えます。プレビューで壊れた画像があると、プレビューの右上のissuesというピルに表示され、Fix with AIが使えます。

画像を自分で変えるには、プレビューの上のEditをオンにして、画像をクリックし、Imageを選びます。アプリが使っているすべての画像を見るには、Codeを開いて、Imagesフォルダを開きます。新しい画像は、チャットで頼むか、「+」メニューのMedia AIでAIに作らせます。プレビューとメディアとデザインのツールを参照してください。

アプリは、依頼を書いた言語で話し、そのあとの変更でも、アプリがすでに使っている言語が保たれます。別の言語にするには、そう伝えてください。「アプリ全体をフランス語に翻訳して」のようにします。すべてのアプリで言語を固定するには、ルールとして書きます。自分の言語で書くとAIの設定を参照してください。

• 変更は、もう一度公開するまで反映されません。エディタでの編集が公開中のアプリに届くのは、Publishを押したときだけです。Historyには、まだ公開されていない変更が示されます。
• 古いバージョンがまだ表示されます。ブラウザがそれを保持しているためです。Ctrl+Shift+Rで強制的に再読み込みしてください。
• ログインとデータは本物です。公開したアプリでは、本物のアカウントとデータが使われるので、プレビューで見たサンプルデータはないかもしれません。
• ゲームの広告と購入は、プレビューでは疑似的なもので、ウェブサイトでは表示されません。本物になるのは、スマートフォンのアプリだけです。ゲームを参照してください。
• プライベートアプリでは、まずワークスペースにログインするよう求められます。ウェブに公開するを参照してください。

Manage、Cloud、Usersの順に開きます。

• その人が一覧にいる場合。ログイン自体は成功していて、直すべきはアプリの画面です。ログイン後に何が起きるかを、チャットに伝えてください。
• 新しい人が誰も参加できない場合。Sign-in settingsを確認してください。提供したい内容に合わせて、Allow new signups、Email and password、Google sign-inがオンになっている必要があります。変更は、公開したアプリにすぐ反映されます。
• 確認メールが届かない場合。Require email confirmationがオンのときは、新しいアカウントは、受信トレイのリンクを開く必要があります。次の質問を参照してください。
• Googleのボタンが何もしない場合。ポップアップで開くので、ブラウザでポップアップを許可する必要があります。設定は不要で、公開サイトでもプレビューでも動きます。ストアから入れたアプリのスマートフォン版の中では動きません。そこでは、メールとパスワードでログインします。
• アプリにログイン機能がまったくない場合。UsersにはThis app has no loginと表示され、Ask AI to add accountsがあります。

ここで作ったアプリには、設定するリダイレクトのアドレスやGoogleのキーはありません。違いがあるのは、自分のSupabaseを使うアプリだけで、その場合はそのSupabaseプロジェクトでGoogleをオンにします。クラウドのユーザーを参照してください。

• フォームのメッセージ。すべてのメッセージはManage、Cloud、Formsに保存されるので、何も失われません。それぞれについてのメールは、訪問者が入力したアドレスではなく、あなたのSetherionアカウントのアドレスに届きます。Email me about each messageがオンになっている必要があります。迷惑メールのフォルダも確認してください。
• メールが一時停止している場合。アプリのメールは、10%を超えてバウンスするか、2%が迷惑メールとして報告されると、自動的に止まります。Manage、Cloud、EmailsにLetters are pausedと表示され、Resume lettersで再開できます。よくある原因は、でたらめなアドレスを使ったスクリプトによるサインアップです。
• 1日の上限。プランごとに、アプリが送るメールに上限があります。Freeは1日100通、Proは2,000通、Businessは10,000通です。上限を超えると、時間か日が変わるまで1通も送られません。Emailsに、あなたの上限が表示されます。
• 訪問者ごとの上限。1人の訪問者が送れるフォームのメッセージは1時間に10件で、アプリ全体では1日300件です。
• テストする。EmailsのSend me a testは、アプリが送るのと同じ形で、あなたにメールを1通送ります。

クラウドのフォームとクラウドのメールを参照してください。

• 有料プランですか？Freeにはカスタムドメインがありません。Proは3つ、Businessは25個が含まれ、すべてのアプリの合計で数えられます。
• 先にアプリを公開しましたか？ドメインは、公開されているものを指します。
• レコードは設定されていますか？ドメインを購入した場所で、AレコードとCNAMEを追加し、接続を妨げることがあるAAAAレコードがあれば削除します。
• 待ちましたか？DNSは、数分かかることがあり、長いと2、3日かかります。あとでもう一度Verify Domainを押してください。setherion.appのアドレスは、その間ずっと使えます。
• その名前は使えますか？setherion.comとsetherion.appの下の名前は接続できません。
• ワークスペースでは、ドメインの接続は、オーナーと管理者が行えます。

カスタムドメインを参照してください。

変更やビルドが収まらないときは、ボックスの上の帯がそう伝え、何も変更されません。アプリは、まったく元のままです。その実行に必要だった量と、いまの残高、そしてクレジットがいつ補充されるかが表示されます。選べるのは、月が変わるのを待つ、追加のクレジットを購入する（有料プランの場合）、またはプランを上げることです。モデルを選べるプランでは、小さいモデルのほうが安く済みます。

残高は、エディタのPublishの横と、Settings、Plan and creditsに表示されます。使わなかったクレジットは、1か月間繰り越されます。

• 他の人のアプリでは、クレジットは、それを作った人から引かれます。その人のクレジットがなければ、帯には、アプリのオーナーのクレジットがなくなったと表示され、あなた自身のクレジットには手が付けられません。
• 公開したアプリは止まりません。別の枠である連携クレジットが使われ、上限を超えると、新しい書き込み、呼び出し、メールだけが止まります。

クレジットを参照してください。

AI画像やAI動画、SEOのレビュー、ゲームのアートの描画、インポート、より強いビルドモードの料金は、押す前に、そのボタンの上か、ボックスの下に表示されます。チャットの各メッセージには、そのメニューに、かかった費用が表示されます。公開したアプリが使った量は、Manage、Cloud、Usageにあります。クレジットを参照してください。

Manage、Paymentsがあなたのチェックアウトを調べて、見つけたことと対処法を上部に表示します。

• チェックアウトで誰にも請求されない場合。購入者はチェックアウトを完了できますが、何も支払いを受け付けません。Stripeを接続するか、代金引換や請求書払いのためにMake it an order requestを選びます。
• カードの情報がページ上で求められる場合。アプリに、独自のカード番号の入力欄があります。そこでは何も請求されず、カード番号を、アプリ自身のフォームに入力させてはいけません。Remove the card fieldsを押します。
• 注文がリクエストとして届く場合。購入者があなたに注文を送りますが、何も支払いを受け付けません。

Stripeは、あなたを承認する前に、公開されたサイトも確認します。そのため、先にショップを公開してください。支払いとオンラインストアを参照してください。

注文は、購入者があなたのページに戻ったときではなく、Stripeが支払いが通ったと伝えたときに書き込まれます。そのため、支払われていない注文がそこにあることはありません。支払いが見つからないときは、Manage、PaymentsでStripeが接続されていることと、What this app sellsに価格が追加されていることを確認してください。チェックアウトで請求できるのは、そこにある価格だけです。支払いを参照してください。

有料プランでは、次の方法があります。

• Publishの横のフォルダのアイコンのDownload ZIPは、アプリを通常のReactプロジェクトとしてダウンロードします。
• Publish、Export to GitHubまたはExport to GitLabの順に選ぶと、実行できるViteとReactのリポジトリとしてプッシュされます。
• スマートフォン向けのプロジェクトでは、Publish to app stores、Nativeの順に選ぶと、Android StudioとXcodeでビルドするためのプロジェクト一式が手に入ります。

どのプランでも、アプリのデータは、自分のSupabaseにそのまま使えるSQLとしてエクスポートでき、Cloud、DatabaseのExport CSVで、コレクション全体をダウンロードできます。クラウドとネイティブプロジェクトを参照してください。

Manage、Settings、Delete this appの順に開きます。アプリはMy Projectsのごみ箱に入り、30日間は元に戻せます。それを過ぎると、アプリとアップロードしたファイルは消えます。

アプリを残したままウェブから外すには、代わりにTake offlineを使います。アプリのコピーは、Manage、OverviewのMake a copyです。設定、概要、あなたのプロジェクトを参照してください。

Settings、Accountの順に開き、下のDelete accountに進みます。確認のために「DELETE」と入力します。アカウントと、すべてのデータ（プロジェクト、コネクタ、プロフィール、アップロード）が削除されます。有料プランは同時に解約され、それ以上は請求されません。元に戻せないので、残したいものは先にエクスポートしてください。あなたのアカウントを参照してください。

• アプリのチャット：アプリ自体に関することは、見えていることをSetherionに伝えてください。
• Supportページでは、Setherionのすべての部分がいま正常に動いているかが分かります。ガイドへの入り口で、チケットを作成してMy ticketsで追うこともできます。有料プランでは、直接のメールアドレスも案内されます。
• チケットは、人が読みます。どのアプリで、何をして、何が見えたかを伝えてください。

サポートを受けるとサポートページを参照してください。