套餐与账单套餐与积分
更换套餐、取消与退款
更换套餐、退出,以及申请退款或撤回。
更换或退出
在 Settings 中点击 Plan and credits,再点击 Change plan,会打开价格页。在那里选择套餐和规格。使用付费套餐时,Manage subscription 会打开 Stripe 自己的账单页面:你的银行卡、发票和取消订阅都在那里。
升级到更高的套餐或规格
它会立即生效。你会先看到价格,并确认它。你只需支付当月剩余天数的费用,这些天对应的额外积分会立即到账。如果你的银行需要确认这笔付款,你会被带到发票页面完成付款。在付款完成之前,你的套餐保持原样。
降级到更小的套餐,或在按月和按年之间切换
它会在你下一次续订时生效,不会扣款,也不会扣除积分。在那之前,你保留现有的一切。价格页会在受影响的卡片上显示正在等待生效的更改,旁边有 Keep this plan 可以取消这项更改。
取消订阅
打开 Manage subscription 并取消。你的套餐会一直有效到你已付费周期结束,之后账户转为 Free。如果你在那之前改变主意,价格页会显示 Keep this plan。
付款失败
Stripe 会在接下来的几天里再次尝试扣你的银行卡,并通过邮件发给你一个更新银行卡的链接。在此期间你的套餐继续有效,付款一成功,新一个月的积分就会到账。如果始终没有成功,套餐就会结束,账户转为 Free。在有未付款项时,请先在 Manage subscription 中更换银行卡,再更换套餐。
发票和收据
它们在 Manage subscription 里,也就是 Stripe 的账单页面,和你的银行卡、账单信息放在一起。
无论使用哪个套餐,你构建的内容始终属于你:你的应用和它们的数据都会保留,数据也随时可以导出。
退款与撤回
错误出在我们这边时
如果你被重复扣款、取消后仍被扣款,或者扣款金额有误,这笔款项会全额退回。如果我们这边的故障让你无法使用你已付费的内容,我们会退还你无法使用的部分。如果某次更改导致你的应用无法运行,它消耗的积分会自动退回。
14 天内撤回
结账时有一个必须勾选的框,用来同意条款,并要求你的套餐或额外积分立即开始生效。它写明:如果你在 14 天内撤回,你只会拿回尚未使用的积分对应的款项。
购买后的 14 天内,Settings 的 Billing 中会显示 Withdraw from contract here。它会列出你购买的内容、可以撤回到什么时候、你已使用了多少积分,以及会退回多少。选择要撤回的内容,然后点击 Confirm withdrawal。
- 退款金额是价格中对应仍在你账户里的积分的那一部分。我们会在 14 天内退回到你付款时使用的银行卡,并在退款发出时发邮件告诉你。银行通常会在那之后的 5 到 10 天内显示这笔款项。
- 套餐会立即结束,未使用的积分也会同时从你的账户中移除。积分包也是一样,针对它自己的积分。
- 对于年度套餐,你已使用的部分会按整年来衡量:即十二个月的积分。
- 如果你已用完所有积分,就没有可退的款项。
- 你会收到一个参考编号和一封确认邮件。你也可以写信到 support@setherion.com,说明你要撤回,并附上你账户的邮箱和你购买的内容。
你没有使用过的续订
如果某次续订扣了你的款,而你之后没有使用过任何内容,请在 7 天内告诉我们,我们会退款。套餐会就此结束。
哪些不予退款
你已使用的积分,包括用在你不满意的结果上的积分(请改为要求修改)。前 14 天之后已经开始的周期:取消只会停止下一次续订,你的套餐会一直有效到该周期结束。因违反条款而被关闭的账户。
完整的规则见条款。
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