요금제 변경, 해지, 환불

바로 시작돼요. 먼저 가격을 보여 주고, 그것을 확인하면 돼요. 이번 달에 남은 날짜만큼만 내고, 그 날짜에 해당하는 추가 크레딧은 바로 들어와요. 은행에서 결제 확인이 필요하면 청구서로 이동해서 마무리하게 돼요. 결제가 끝날 때까지는 요금제가 그대로예요.

다음 갱신 때 시작되고, 요금이 청구되지 않으며 크레딧도 차감되지 않아요. 그때까지는 지금 가진 것을 그대로 써요. 대기 중인 변경은 가격 페이지에서 바뀌는 카드 위에 표시되고, 그 옆의 Keep this plan으로 취소할 수 있어요.

Manage subscription을 열고 해지하세요. 요금제는 결제한 기간이 끝날 때까지 계속 쓸 수 있고, 그 뒤에 계정은 Free로 바뀌어요. 그 전에 마음이 바뀌면 가격 페이지에 Keep this plan이 표시돼요.

Stripe는 이후 며칠 동안 카드를 다시 시도하고, 카드를 업데이트할 수 있는 링크를 이메일로 보내요. 그동안에도 요금제는 계속 쓸 수 있고, 새 달의 크레딧은 결제가 완료되는 즉시 들어와요. 끝내 결제되지 않으면 요금제가 끝나고 계정은 Free로 바뀌어요. 결제가 밀려 있는 동안에는 요금제를 바꾸기 전에 Manage subscription에서 카드를 변경하세요.

청구서와 영수증은 Stripe의 결제 페이지에 있는 Manage subscription에서 볼 수 있어요. 카드와 청구 정보도 같은 곳에 있어요.

두 번 청구되었거나, 해지한 뒤에 청구되었거나, 금액이 잘못 청구되었다면 그 결제는 전액 환불돼요. 저희 쪽 오류 때문에 결제한 것을 쓰지 못했다면, 쓰지 못한 부분을 환불해 드려요. 앱을 실행할 수 없게 만드는 변경은 그 크레딧이 자동으로 돌아와요.

결제 화면에는 이용약관에 동의하고 요금제 또는 추가 크레딧을 바로 시작해 달라고 요청하기 위해 체크해야 하는 칸이 있어요. 거기에는 14일 이내에 청약을 철회하면 사용하지 않은 크레딧 분만 돌려받는다고 쓰여 있어요.

구매 후 14일 동안 Settings의 Billing에 Withdraw from contract here가 표시돼요. 거기에는 구매한 것, 언제까지 철회할 수 있는지, 사용한 크레딧 수, 돌려받을 금액이 나열돼요. 철회할 항목을 고르고 Confirm withdrawal를 누르세요.

• 환불액은 가격 중에서 크레딧이 아직 계정에 남아 있는 부분에 해당하는 금액이에요. 14일 안에 결제에 쓴 카드로 돌려드리고, 보내면 이메일로 알려드려요. 은행에는 보통 그로부터 5일에서 10일 뒤에 표시돼요.
• 요금제는 바로 종료되고, 사용하지 않은 크레딧도 그때 바로 계정에서 빠져나가요. 크레딧 팩도 그 크레딧에 대해서는 똑같아요.
• 연간 요금제에서는 사용한 양을 1년 전체와 비교해서 계산해요. 12개월치 크레딧이 기준이에요.
• 크레딧을 모두 사용했다면 환불할 것이 없어요.
• 접수 번호와 이를 확인하는 이메일을 받아요. support@setherion.com 주소로 청약을 철회한다는 내용과 계정의 이메일, 구매한 것을 적어 보낼 수도 있어요.

갱신으로 결제되었는데 그 뒤로 아무것도 사용하지 않았다면, 7일 이내에 알려 주세요. 환불해 드려요. 요금제는 거기서 끝나요.

사용한 크레딧은 환불되지 않아요. 마음에 들지 않은 결과에 쓴 크레딧도 마찬가지예요(대신 수정을 요청하세요). 처음 14일이 지나 이미 시작된 기간도 환불되지 않아요. 해지하면 다음 갱신이 멈추고, 요금제는 그 기간이 끝날 때까지 쓸 수 있어요. 이용약관을 위반해서 닫힌 계정도 환불되지 않아요.