Cambiare piano, disdire e rimborsi

Parte subito. Vedi prima il prezzo e lo confermi. Paghi solo i giorni che restano nel tuo mese e i crediti extra per quei giorni arrivano subito. Se la tua banca deve confermare il pagamento, ti portiamo alla fattura per completarlo. Finché non è pagata, il tuo piano resta esattamente com’era.

Parte al prossimo rinnovo, senza alcun addebito e senza togliere crediti. Fino ad allora tieni ciò che hai. La pagina dei prezzi mostra la modifica in attesa sulla scheda che cambia, con accanto Keep this plan per annullarla.

Apri Manage subscription e disdici. Il tuo piano continua a funzionare fino alla fine del periodo che hai pagato, poi l’account passa a Free. Se cambi idea prima, la pagina dei prezzi mostra Keep this plan.

Stripe riprova a addebitare la tua carta nei giorni successivi e ti invia per e-mail un link per aggiornarla. Nel frattempo il tuo piano continua a funzionare e i crediti del nuovo mese arrivano non appena il pagamento va a buon fine. Se non succede mai, il piano termina e l’account passa a Free. Mentre un pagamento è in sospeso, cambia la carta in Manage subscription prima di cambiare piano.

Si trovano in Manage subscription, sulla pagina di fatturazione di Stripe, insieme alla tua carta e ai tuoi dati di fatturazione.

Se ti viene addebitato due volte, se ti viene addebitato dopo che hai disdetto, o se ti viene addebitato l’importo sbagliato, quel pagamento ti torna per intero. Se un problema da parte nostra ti impedisce di usare ciò che hai pagato, ti rimborsiamo la parte che non hai potuto usare. Una modifica che rende la tua app incapace di funzionare restituisce da sola i suoi crediti.

Al checkout c’è una casella che devi spuntare per accettare i Termini e chiedere che il tuo piano, o i tuoi crediti extra, inizino subito. Dice: se recedi entro 14 giorni, ti vengono restituiti solo i crediti che non hai usato.

Per 14 giorni dopo un acquisto, in Settings, alla voce Billing, compare Recedere dal contratto qui. Elenca ciò che hai acquistato, fino a quando si può recedere, quanti crediti hai usato e cosa ti verrebbe restituito. Scegli da cosa recedere e premi Conferma recesso.

• Il rimborso è la quota del prezzo i cui crediti sono ancora nel tuo account. Va alla carta con cui hai pagato entro 14 giorni, e ti scriviamo quando è in arrivo. Di solito le banche lo mostrano da 5 a 10 giorni dopo.
• Un piano termina subito e i crediti non usati lasciano il tuo account nello stesso momento. Un pacchetto di crediti funziona allo stesso modo per i propri crediti.
• Su un piano annuale, ciò che hai usato viene misurato sull’intero anno: dodici mesi di crediti.
• Se hai usato tutti i crediti, non c’è nulla da rimborsare.
• Ricevi un riferimento e un’e-mail che lo conferma. Puoi anche scrivere a support@setherion.com dicendo che recedi, con l’e-mail del tuo account e ciò che hai acquistato.

Se un rinnovo ti è stato addebitato e da allora non hai usato nulla, diccelo entro 7 giorni e te lo rimborsiamo. Il piano termina lì.

I crediti che hai usato, anche su risultati che non ti sono piaciuti (chiedi invece delle modifiche). Un periodo già in corso dopo i primi 14 giorni: disdire interrompe il prossimo rinnovo e il tuo piano funziona fino alla fine del periodo. Gli account chiusi per violazione dei Termini.