Trocar de plano, cancelar e reembolsos

Começa agora. Você vê o preço primeiro e confirma. Você paga só pelos dias que restam no seu mês, e os créditos extras desses dias chegam na hora. Se o seu banco precisar confirmar o pagamento, você é levado até a fatura para concluí-lo. Até que ela seja paga, seu plano continua exatamente como estava.

Começa na sua próxima renovação, sem nenhuma cobrança e sem tirar créditos. Até lá, você mantém o que tem. A página de preços mostra a mudança que está esperando no card que ela altera, com Keep this plan ao lado para cancelá-la.

Abra Manage subscription e cancele. Seu plano continua funcionando até o fim do período que você pagou, depois a conta passa para o Free. Se você mudar de ideia antes disso, a página de preços mostra Keep this plan.

O Stripe tenta o seu cartão de novo nos dias seguintes e envia por e-mail um link para você atualizá-lo. Seu plano continua funcionando nesse meio-tempo, e os créditos do novo mês chegam assim que o pagamento é aprovado. Se isso nunca acontecer, o plano termina e a conta passa para o Free. Enquanto houver um pagamento pendente, troque o seu cartão em Manage subscription antes de trocar de plano.

Estão em Manage subscription, na página de cobrança do Stripe, com o seu cartão e os seus dados de cobrança.

Se você for cobrado duas vezes, cobrado depois de cancelar ou cobrado um valor errado, esse pagamento volta por inteiro. Se uma falha do nosso lado impedir você de usar o que pagou, reembolsamos a parte que você não pôde usar. Uma alteração que deixa seu app sem poder funcionar devolve os créditos dela sozinha.

No checkout há uma caixa que você precisa marcar para concordar com os Termos e pedir que o seu plano, ou os seus créditos extras, comecem agora. Ela diz: se você desistir em até 14 dias, recebe de volta apenas os créditos que não usou.

Por 14 dias depois de uma compra, Settings, em Billing, mostra Retrate-se do contrato aqui. Ali aparece o que você comprou, até quando é possível desistir, quantos créditos você usou e o que voltaria. Escolha de que você quer desistir e clique em Confirmar retratação.

• O reembolso é a parte do preço cujos créditos ainda estão na sua conta. Ele vai para o cartão com que você pagou em até 14 dias, e avisamos por e-mail quando estiver a caminho. Os bancos costumam mostrá-lo 5 a 10 dias depois.
• Um plano termina na hora e os créditos não usados saem da sua conta no mesmo momento. Um pacote de créditos funciona do mesmo jeito para os próprios créditos.
• Em um plano anual, o que você usou é medido em relação ao ano inteiro: doze meses de créditos.
• Se você usou todos os créditos, não há nada a reembolsar.
• Você recebe uma referência e um e-mail confirmando. Você também pode escrever para support@setherion.com dizendo que desiste, com o e-mail da sua conta e o que comprou.

Se uma renovação foi cobrada e você não usou nada desde então, avise em até 7 dias e nós a reembolsamos. O plano termina aí.

Créditos que você já usou, inclusive em resultados de que você não gostou (peça alterações em vez disso). Um período que já está em andamento depois dos primeiros 14 dias: cancelar interrompe a próxima renovação, e seu plano funciona até o fim do período. Contas encerradas por violar os Termos.