Changer de forfait, résilier et remboursements

Cela commence tout de suite. Vous voyez d’abord le prix et vous le confirmez. Vous ne payez que les jours restants de votre mois, et les crédits supplémentaires pour ces jours arrivent aussitôt. Si votre banque doit confirmer le paiement, vous êtes envoyé vers la facture pour le finir. Tant qu’elle n’est pas payée, votre forfait reste exactement comme il était.

Cela commence à votre prochain renouvellement, sans rien facturer et sans retirer de crédits. D’ici là, vous gardez ce que vous avez. La page des tarifs montre le changement en attente sur la carte qu’il modifie, avec Keep this plan à côté pour l’annuler.

Ouvrez Manage subscription et résiliez. Votre forfait continue de fonctionner jusqu’à la fin de la période que vous avez payée, puis le compte passe à Free. Si vous changez d’avis avant, la page des tarifs montre Keep this plan.

Stripe essaie de nouveau votre carte les jours suivants et vous envoie par e-mail un lien pour la mettre à jour. Votre forfait continue de fonctionner entre-temps, et les crédits du nouveau mois arrivent dès que le paiement passe. S’il ne passe jamais, le forfait prend fin et le compte passe à Free. Tant qu’un paiement est en attente, changez votre carte dans Manage subscription avant de changer de forfait.

Ils se trouvent dans Manage subscription, sur la page de facturation de Stripe, avec votre carte et vos informations de facturation.

Si vous êtes débité deux fois, débité après avoir résilié, ou débité d’un mauvais montant, ce paiement vous est rendu en totalité. Si une défaillance de notre côté vous empêche d’utiliser ce que vous avez payé, nous remboursons la part que vous n’avez pas pu utiliser. Une modification qui empêche votre application de fonctionner rend ses crédits d’elle-même.

Au paiement, une case doit être cochée pour accepter les Conditions et demander que votre forfait, ou vos crédits supplémentaires, commence tout de suite. Elle dit : si vous vous rétractez sous 14 jours, vous ne récupérez que les crédits que vous n’avez pas utilisés.

Pendant 14 jours après un achat, Settings, sous Billing, affiche Renoncer au contrat ici. Il liste ce que vous avez acheté, jusqu’à quand il est possible de se rétracter, combien de crédits vous avez utilisés et ce qui vous serait rendu. Choisissez ce dont vous vous rétractez et appuyez sur Confirmer la rétractation.

• Le remboursement est la part du prix dont les crédits sont encore sur votre compte. Il va sur la carte avec laquelle vous avez payé sous 14 jours, et nous vous écrivons quand il est en route. Les banques l’affichent en général 5 à 10 jours plus tard.
• Un forfait prend fin aussitôt et les crédits inutilisés quittent votre compte au même moment. Un pack de crédits fonctionne de la même façon pour ses propres crédits.
• Sur un forfait annuel, ce que vous avez utilisé est mesuré sur l’année entière : douze mois de crédits.
• Si vous avez utilisé tous les crédits, il n’y a rien à rembourser.
• Vous recevez une référence et un e-mail qui la confirme. Vous pouvez aussi écrire à support@setherion.com pour dire que vous vous rétractez, avec l’adresse e-mail de votre compte et ce que vous avez acheté.

Si un renouvellement vous a été facturé et que vous n’avez rien utilisé depuis, prévenez-nous sous 7 jours et nous le remboursons. Le forfait prend fin là.

Les crédits que vous avez utilisés, y compris sur des résultats qui ne vous ont pas plu (demandez plutôt des modifications). Une période déjà en cours après les 14 premiers jours : résilier arrête le prochain renouvellement, et votre forfait fonctionne jusqu’à la fin de la période. Les comptes fermés pour non-respect des Conditions.