Cambiar de plan, darte de baja y reembolsos

Empieza ahora. Ves el precio primero y lo confirmas. Pagas solo los días que quedan de tu mes, y los créditos extra de esos días llegan de inmediato. Si tu banco necesita confirmar el pago, te lleva a la factura para terminarlo. Hasta que se pague, tu plan sigue exactamente como estaba.

Empieza en tu próxima renovación, sin cobrar nada y sin quitar créditos. Hasta entonces conservas lo que tienes. La página de precios muestra el cambio que está esperando en la tarjeta que cambia, con Keep this plan al lado para cancelarlo.

Abre Manage subscription y cancela. Tu plan sigue funcionando hasta el final del periodo que pagaste, y luego la cuenta pasa a Free. Si cambias de opinión antes, la página de precios muestra Keep this plan.

Stripe vuelve a intentar cobrar tu tarjeta durante los días siguientes y te envía por correo un enlace para actualizarla. Tu plan sigue funcionando mientras tanto, y los créditos del mes nuevo llegan en cuanto el pago se realiza. Si nunca se realiza, el plan termina y la cuenta pasa a Free. Mientras haya un pago pendiente, cambia tu tarjeta en Manage subscription antes de cambiar de plan.

Están en Manage subscription, en la página de facturación de Stripe, junto con tu tarjeta y tus datos de facturación.

Si te cobran dos veces, te cobran después de darte de baja o te cobran una cantidad equivocada, ese pago te lo devolvemos entero. Si un fallo por nuestra parte te impide usar lo que pagaste, te reembolsamos la parte que no pudiste usar. Un cambio que deja tu aplicación sin poder funcionar devuelve sus créditos por sí solo.

Al pagar hay una casilla que debes marcar para aceptar los Términos y pedir que tu plan, o tus créditos extra, empiecen ahora. Dice: si desistes en un plazo de 14 días, recuperas solo los créditos que no has usado.

Durante 14 días después de una compra, Settings, en Billing, muestra Desistir del contrato aquí. Enumera lo que compraste, hasta cuándo se puede desistir, cuántos créditos has usado y qué se te devolvería. Elige de qué quieres desistir y pulsa Confirmar desistimiento.

• El reembolso es la parte del precio cuyos créditos siguen en tu cuenta. Va a la tarjeta con la que pagaste en un plazo de 14 días, y te escribimos cuando esté en camino. Los bancos suelen mostrarlo entre 5 y 10 días después.
• Un plan termina de inmediato y los créditos sin usar salen de tu cuenta en ese mismo momento. Con un paquete de créditos pasa lo mismo con sus propios créditos.
• En un plan anual, lo que usaste se mide contra el año entero: doce meses de créditos.
• Si has usado todos los créditos, no hay nada que reembolsar.
• Recibes una referencia y un correo que lo confirma. También puedes escribir a support@setherion.com diciendo que desistes, con el correo de tu cuenta y lo que compraste.

Si una renovación te fue cobrada y no has usado nada desde entonces, avísanos en un plazo de 7 días y te la reembolsamos. El plan termina ahí.

Los créditos que has usado, incluso en resultados que no te gustaron (pide cambios en su lugar). Un periodo ya en curso pasados los primeros 14 días: darte de baja detiene la siguiente renovación, y tu plan funciona hasta que termina el periodo. Las cuentas cerradas por incumplir los Términos.